Moderação, Mediação, Moderadora-Mediadora e Efeitos Indiretos EM Modelagem de Equações Estruturais: Uma Aplicação no Modelo de Desconfirmação de Expectativas (Moderator, Mediator, Moderator-Mediator and Indirect Effects in Structural Equation Modeling: An Application in the Expectation Model)

Abstract:     
O principal objetivo neste artigo é discutir e clarificar os conceitos de moderação, mediação, moderadora-mediadora e efeitos indiretos em modelagem de equações estruturais. Para aplicar tais conceitos, um modelo teórico foi proposto, em que as hipóteses foram verificadas. Os achados demonstraram que moderação, mediação, moderadora-mediadora e efeitos indiretos produzem resultados diferentes e não devem ser tratados como sinônimos. Os achados também demonstraram três modos de examinar a mediação, classificados em: análise passo a passo dos caminhos, diferença entre coeficientes e produto dos coeficientes. Por fim, o resultado de um levantamento na produção nacional de 790 artigos publicados em marketing demonstrou uma tímida utilização de tais procedimentos nos testes das hipóteses, ou seja, apenas 4%.

The paper main goal is to discuss the concepts of moderator, mediator, moderator-mediator and indirect effects using latent variables. For applying these concepts, a theoretical model was proposed and verified. The outcomes suggested that moderator, mediator, moderator-mediator and indirect effects are concepts really different each other and should not be used as synonymous. The results recommended three ways of testing mediator, called: path analysis, coefficients difference and coefficients product. In the end, 790 Brazilian papers were verified showing that just 4% of them used moderator/mediator tests. It is a very little percentage of the total.

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