Cultura Organizacional En Mipymes Turisticas De Campeche, México (Organizational Culture in Touristic MSMEs of Campeche, México)

Abstract

Spanish Abstract: Como parte de la política macroeconómica el gobierno mexicano ha direccionado sus esfuerzos en el fortalecimiento de actividades como el turismo para apuntalar la economía, incluyendo en los planes de desarrollo tanto de la federación como de los estados, estrategias para las empresas que participan en el sector turismo; las mipymes de Campeche que desempeñan esta actividad, deben afrontar el reto de ser organizaciones globales y prepararse para ofrecer servicios de calidad demandados por los visitantes nacionales y extranjeros, con una visión de largo plazo que les permita permanecer en el sector. Esta investigación tiene como objetivo central identificar las dimensiones de cultura organizacional presentes en las empresas y los mecanismos para su fomento y transmisión como elemento de competitividad. El estudio es de tipo descriptivo con diseño no experimental transversal y sus resultados señalan un nivel adecuado de confianza como elemento cultural de la población estudiada, sin embargo requieren definir de forma más clara sus estructuras administrativas para fomentar un desempeño en equipo donde el conocimiento se comparta en todos los niveles elevando la motivación y compromiso de los colaboradores con los valores de la empresa.

English Abstract: The Mexican government, as a part of its macroeconomic politics, has focused its efforts to strengthen activities such as tourism by including strategies for touristic businesses in both federal and state development plans to support the economy. The MSMEs from Campeche that are related to this activity face the challenge of being a global business and preparing themselves to offer quality services for national and international visitors, with a long-term vision that allows them to remain in the market. This research's main objective is to identify the dimensions of the businesses’ organizational culture, and the mechanisms for its promotion and transmission as an element for competitiveness. This research is descriptive with non-experimental transversal design. The results indicate that an appropriate level of trust is an element of the population's organizational culture under study. However, it is necessary to define the administrative structures in a clearer way to achieve team performance where knowledge is shared at all levels.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: Organizational Culture, Tourism, Competitiveness

JEL Classification: M1, M19