Functioning Model of Human Resource Management on the Example of Hotel 'Holiday Inn' in Belgrade (Модел Функционисања Менаџмента Људских Ресурса На Примеру Хотела 'Holiday Inn' У Београду)

Ekonomika, Vol 60, Issue 4, pp 219-226, 2014

8 Pages Posted: 8 Feb 2015

See all articles by Dunja Demirovic

Dunja Demirovic

University of Novi Sad, Faculty of Sciences

Marija Desivojevic

University of Novi Sad, Faculty of Agriculture

Radovan Pejanovic

University of Novi Sad

Date Written: October 5, 2014

Abstract

English Abstract: Human resources with their knowledge and competencies have become the main drivers of economic development, and increasing productivity, as the basis for the success of the organization, is based on human capital. Modern organizations have realized that only satisfied employees mean satisfied end-users, so they understood care about the employees as a necessary part of management. The paper analyzes, on the example of the hotel “Holiday Inn” in Belgrade, the connection between caring for employees and the degree of success of the organization, measured also by the number of loyal and new guests. The ways in which the company invests in its employees, and how they take care of the overall satisfaction of employees and their motivation, will depend the satisfaction of the guests, and the survival of organizations in the market.

Serbian Abstract: Људски ресурси са својим знањима и компетенцијама постали су главни покретачи привредног развоја, а повећање продуктивности као основа успешности организације се базира на људском капиталу. Савремене организације су схватиле да ће само задовољан запослени значити и задовољан крајни корисник, те су бригу о запосленима схватиле као обавезан део менаџмента. У раду се на примеру хотела „Holiday Inn“ у Београду анализира веза између бриге за запослене и степена успешности организације, мерена и лојалношћу гостију и привлачењем нових. Од начина на који компанија улаже у своје запослене, те на који начин води рачуна о укупном задовољству запослених и њиховој мотивацији зависиће задовољство и гостију, те опстанак организације на тржишту.

Keywords: Human Resource Management, Hotel Holiday Inn, Belgrade, Serbia

JEL Classification: J53

Suggested Citation

Demirovic, Dunja and Desivojevic, Marija and Pejanovic, Radovan, Functioning Model of Human Resource Management on the Example of Hotel 'Holiday Inn' in Belgrade (Модел Функционисања Менаџмента Људских Ресурса На Примеру Хотела 'Holiday Inn' У Београду) (October 5, 2014). Ekonomika, Vol 60, Issue 4, pp 219-226, 2014 . Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=2561557 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.2561557

Dunja Demirovic (Contact Author)

University of Novi Sad, Faculty of Sciences ( email )

Trg Dositeja Obradovića 3
Novi Sad, 21000
Serbia
+381 21 455 630 (Phone)
+381 21 455 662 (Fax)

HOME PAGE: http://www.pmf.uns.ac.rs/en

Marija Desivojevic

University of Novi Sad, Faculty of Agriculture ( email )

Trg Dositeja Obradovića 8
Novi Sad, 21000
Serbia
+381 21 485 3500 (Phone)
+381 21 459 761 (Fax)

HOME PAGE: http://www.uns.ac.rs/en/fakulteti/poljoprivredni/osnovna.htm

Radovan Pejanovic

University of Novi Sad ( email )

Trg Dositeja Obradovica 3
Novi Sad, 21000
Serbia

Here is the Coronavirus
related research on SSRN

Paper statistics

Downloads
31
Abstract Views
264
PlumX Metrics