Innovación En El Sector Turismo De Cancún: Evidencias Empíricas (Innovation in the Tourism Sector in Cancun: Empirical Evidence)

Abstract

Spanish Abstract: La innovación es un elemento clave para la competitividad de las empresas turísticas, pues permite adaptarse a los cambios del mercado mejorando procesos, capacidades organizacionales y tecnología, por lo que cada vez más empresas de servicios turísticos están innovando para poder sobrevivir a un ambiente tan cambiante como en el que se vive. Por lo tanto el objetivo de esta investigación es identificar el grado de innovación de las empresas que ofrecen servicios turísticos, con el fin de detectar a dichas empresas y puedan servir como ejemplo para otras empresas. La investigación que se realizará es de tipo cuantitativo mediante una técnica multivariable en donde se utilizará el análisis cluster para conocer el grado de innovación de un grupo de empresas de servicios turísticos, segmentándolas por un alto, medio y bajo grado de innovación. La experiencia de estas empresas turísticas es muy valiosa debido a que la innovación se transfiere y ayuda a minimizar errores.

English Abstract: Innovation is a key element for competitiveness of the tourist industry. It allows adapting to market changes, improving processes, and organizational capabilities and technology. Therefore, the aim of this research is to identify the degree of innovation of companies that offer tourist services, to detect those companies that may serve as an example for other companies. The research is of a quantitative type by using a multivariate techniques. Cluster analysis is used to identify the degree of innovation of a group of companies of tourist services, segmenting them by a high, medium and low level of innovation. The experience of these tourism businesses is very valuable since innovation is transferred and helps minimize errors.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: Tourism, Innovation and Generating Innovation Processes

JEL Classification: M1, M10