Un Análisis Comparativo De Los Mecanismos De Resolución Alternativa De Litigios De Consumo (A Comparative Analysis of the Consumer Mechanisms for Alternative Dispute Resolution)

34 Pages Posted: 1 Dec 2015

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Pablo Cortés

University of Leicester Law School

Date Written: October 1, 2015

Abstract

Spanish Abstract: En este artículo se analiza el nuevo marco normativo sobre la resolución alternativa de litigios de consumo y el impacto que tendrá en tres jurisdicciones con tradiciones jurídicas muy diversas: Italia, España y el Reino Unido. También examinamos la validez de las cláusulas que exigen a las partes la participación en un proceso extrajudicial para resolver los conflictos que surjan por incumplimiento contractual. El análisis de esta normativa sugiere que el crecimiento de los mecanismos de resolución alternativa de litigios, especialmente en el ámbito del consumidor digital, plantea nuevos retos y oportunidades que se deben tener en cuenta a la hora de velar por una aplicación adecuada de la normativa de protección de los consumidores.

English Abstract: This article examines the new framework on out-of-court redress and the impact that it will have on three radically different redress cultures: Italy, Spain and the United Kingdom. It analyses the validity of dispute resolution clauses that require parties to use an extrajudicial process to settle disputes arising from a contractual breach. The article concludes arguing that the growth of out-of-court mechanisms, particularly in the context of electronic contracts, to facilitate compliance with consumer law poses new challenges and opportunities in ensuring an adequate enforcement that offers consumers the legal protection afforded to them by the substantive law.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: alternative dispute resolution, consumer redress, online dispute resolution, ADR, ODR, consumer protection

Suggested Citation

Cortés, Pablo, Un Análisis Comparativo De Los Mecanismos De Resolución Alternativa De Litigios De Consumo (A Comparative Analysis of the Consumer Mechanisms for Alternative Dispute Resolution) (October 1, 2015). InDret, Vol. 4, 2015; University of Leicester School of Law Research Paper No. 16-3. Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=2696986

Pablo Cortés (Contact Author)

University of Leicester Law School

University Road
Leicester LE1 7RH, LE1 7RH
United Kingdom

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