L’E-Government in Italia: Situazione Attuale, Problemi E Prospettive (E-Government in Italy: Current Issues and Future Perspectives)

Abstract

Italian Abstract: Il lavoro esamina lo sviluppo dell'e-Government in Italia e le sue criticità. Gli ostacoli principali risiedono nei ritardi registrati nelle competenze digitali dei cittadini e in un’insoddisfacente capacità del settore pubblico di sfruttare pienamente i vantaggi dell’informatizzazione. L'uso dell’ICT da parte delle pubbliche amministrazioni è diretto principalmente ai processi interni e meno alla prestazione di servizi. Inoltre, il processo di digitalizzazione ha spesso trascurato la capacità dei sistemi informativi di “fare rete”, essendo stato lasciato di fatto all’iniziativa dei singoli enti in un contesto di governance debole a livello centrale. Attualmente, la digitalizzazione sta muovendo verso un approccio top-down mirando a soluzioni estendibili a tutte le amministrazioni. Si fa affidamento su “progetti sistemici”, su scala nazionale che hanno un forte impatto sulle applicazioni dei singoli enti e fissano standard per l'interoperabilità tra sistemi. Questo processo deve tuttavia accompagnarsi a una effettiva “ownership” dell’attuazione da parte delle singole amministrazioni, indispensabile per innescare i cambiamenti gestionali e organizzativi necessari a sfruttare al meglio i vantaggi dell’ICT.

English Abstract: The paper examines the development of e-Government in Italy and its critical aspects. The main obstacles lie both in citizens lagging behind in their digital skills and the fact that the public sector seems unable to fully exploit the benefits of computerization. ICT use by the public sector is mainly directed at internal processes and less at the provision of services. Moreover, the digitalization process has often overlooked the ‘networking’ capability of public information systems, having effectively been left to the initiative of individual institutions in a framework of weak governance at central level. Digitalization is currently moving towards a top-down approach aiming at solutions extendable over all the public sector. It relies on “system-wide projects”, which are on a national scale, have a large impact on the individual entities’ applications, and fix standards for interoperability among systems. This process must be accompanied, however, by ‘ownership’ of the implementation by individual entities, which is essential to trigger the management and organizational changes needed to take full advantage of ICT.

Note: Downloadable document is in Italian.

Keywords: e-government, digitalization of public sector

JEL Classification: H83, O33, O38