Tourismusmarketing im Wandel – Herausforderungen für Familienunternehmen (Tourism Marketing in Transition – Challenges for Family Businesses)

Abstract

German Abstract Verschiedene Fragestellungen wie: „Übernimmt der Gast in Zukunft die Rolle des Marketingleiters? Wie gewinnt man künftig seine Kunden? Spielt der klassische Marketing-Mix keine Rolle mehr?“ prägen die aktuelle Marketing-Diskussion. Es scheint, dass das traditionelle Tourismusmarketing, charakterisiert durch anbieterbasierte, produktzentrierte und transaktionsorientierte Perspektiven, einem neuen Marketingansatz weichen muss, um langfristig im durch Verdrängungswettbewerb geprägten Markt überleben zu können.

Die Herausforderung für die klein- und mittelständische Tourismusbranche insbesondere für Familienunternehmen im Alpenraum wird sein, diesen stattfindenden Paradigmenwechsel im Marketing strategisch und operativ in die eigene Unternehmenspolitik zu implementieren.

English Abstract: Questions like, ‘In the future, will it be the guest playing the role of the marketing manager? How to generate new customers? Is there still a classic marketing mix?’ are shaping the current discussions in marketing. It seems that traditional tourism marketing, being supplier based, product centered and transaction oriented, will have to give way to a new marketing approach, in order to be able to survive in a cut-throat competition.

Challenges for small and medium-sized tourism enterprises, and especially for family-run firms within the Alps, will be to implement this upcoming paradigm shift into their company policy strategically and operationally.

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