Asociación Del Clima Organizacional Y La Satisfacción Laboral En Empresas De Servicios (The Relationship between Organizational Climate and Job Satisfaction in Service Companies)

Revista Internacional Administracion & Finanzas, v. 10 (1) p. 37-48

12 Pages Posted: 20 Mar 2017

See all articles by Ma. Del Rosario García Velázquez

Ma. Del Rosario García Velázquez

Autonomous University of Hidalgo State

Tirso Javier Hernández Gracia

Autonomous University of Hidalgo State

Eleazar González Villegas

Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP)

Sergio Demetrio Polo Jiménez

UDES Universidad de Santander

Date Written: 2017

Abstract

Spanish Abstract: Un tema fundamental para el desarrollo de las organizaciones que hoy impera en nuestro país, es la constante evaluación y monitoreo de los factores tendientes a elevar el nivel de satisfacción y el clima organizacional que los miembros de las empresas tienen o perciben en su trabajo. El presente estudio se llevó a cabo con empleados de tres empresas de servicios en Pachuca de Soto Hidalgo. Se utilizaron dos instrumentos, el de clima organizacional de Brown y Leigh y el de satisfacción laboral (S21/26) de J. L. Meliá, la muestra fue de 255 empleados, es una investigación de corte cuantitativo, descriptivo, correlacional, donde como resultado se identificó, que cuando más favorable es la percepción de clima organizacional en las empresas los empleados están satisfechos laboralmente.

English Abstract: Organizational Development and specifically the evaluation and monitoring of employee perceived factors that that increase satisfaction level and organizational climate is fundamental. This study examines a sample of 255 employees from three service companies at Pachuca de Soto, Hidalgo. The research was quantitative, descriptive and correlational and uses two instruments: Brown & Leigh´s Organizational Climate and J. L. Melia´s Job Satisfaction (S21/26). The results show that as favorable perception of the organizational climate increases so does the members/employees’ satisfaction.

Note: Downloadable document is available in Spanish.

Keywords: Organizational Climate, Job Satisfaction, Service Companies

JEL Classification: L29

Suggested Citation

García Velázquez, Ma. Del Rosario and Hernández Gracia, Tirso Javier and González Villegas, Eleazar and Polo Jiménez, Sergio Demetrio, Asociación Del Clima Organizacional Y La Satisfacción Laboral En Empresas De Servicios (The Relationship between Organizational Climate and Job Satisfaction in Service Companies) (2017). Revista Internacional Administracion & Finanzas, v. 10 (1) p. 37-48, Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=2916923

Ma. Del Rosario García Velázquez (Contact Author)

Autonomous University of Hidalgo State ( email )

Av. Madero # 706, Doctores
Pachuca de Soto, Hidalgo 42090
Mexico

Tirso Javier Hernández Gracia

Autonomous University of Hidalgo State ( email )

Av. Madero # 706, Doctores
Pachuca de Soto, Hidalgo 42090
Mexico

Eleazar González Villegas

Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP)

21 sur 1103 Barrio
Puebla, 72410
Mexico

Sergio Demetrio Polo Jiménez

UDES Universidad de Santander

Calle 70, 55-210
BUCARAMANGA
Colombia

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