Inovação EM Serviços: Estado Da Arte E Perspectivas Futuras (Innovation in Services: State of the Art and Future Perspectives)

Machado Léo, R. y Tello Gamarra, J. (2017). Inovação em serviços: estado da arte e perspectivas futuras. Suma de Negocios, 8(17), 1-10.

10 Pages Posted: 29 Aug 2017

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Ricardo Machado Léo

Federal University Foundation of Rio Grande (FURG)

Jorge Estuardo Tello Gamarra

Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)

Date Written: May 31, 2017

Abstract

Portuguese Abstract: Apesar dos importantes avanços na pesquisa em inovação em serviços, essa área ainda tem desafios a serem superados. Nesse sentido, o objetivo deste artigo é analisar o estado da arte em inovação em serviços e apontar algumas possibilidades de pesquisas futuras. O método utilizado foi uma revisão bibliográfica. Os resultados indicam que há uma transição ocorrendo da temática, cujos pesquisadores não estão mais buscando explicar o que é inovação atrelada a uma escola de pensamento da disciplina, mas tentando explicar como o fenômeno ocorre. Além disso, observa‐se que a tendência de pesquisa nessa área é o estudo da inovação em serviços e a sua interligação com outras áreas.

English Abstract: Despite significant advances in research on innovation in services, there are still major challenges in this area. The purpose of this article is to analyse the state‐of‐the art on innovation in services, and point out some future possibilities. The method used was a bibliographic review. The results indicate that there is a transition taking place, where researchers are no longer trying to explain what innovation is (linked to a school of thought of the subject), but trying to explain how it occurs. Moreover, it is observed that the research trend is the study on innovation in services interconnected with other areas.

Note: Downloadable document is available in Portuguese.

Keywords: Inovação, Inovação em serviços, Revisão bibliográfica, Estado da arte, Tendências futuras

JEL Classification: L84, Q55, Z10, Z20, Z30

Suggested Citation

Machado Léo, Ricardo and Tello Gamarra, Jorge Estuardo, Inovação EM Serviços: Estado Da Arte E Perspectivas Futuras (Innovation in Services: State of the Art and Future Perspectives) (May 31, 2017). Machado Léo, R. y Tello Gamarra, J. (2017). Inovação em serviços: estado da arte e perspectivas futuras. Suma de Negocios, 8(17), 1-10. . Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=3024731

Ricardo Machado Léo (Contact Author)

Federal University Foundation of Rio Grande (FURG) ( email )

Av. Itália km 8 Bairro Carreiros
Rio Grande, Rio Grande do Sul
Brazil

Jorge Estuardo Tello Gamarra

Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) ( email )

Av. Carlos Gomes 1111
Porto Alegre, Rio Grande do Sul 90480-004
Brazil

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