Resultados del diagnóstico del área comercial para fortalecimiento de 4 OOAPAS en Michoacán, México (Results of the Diagnosis of the Commercial Area to Strengthen 4 Water Companies in Michoacán, México)

Abstract

Spanish Abstract: En México los Organismos Operadores de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (OOAPAS) son las entidades encargadas de prestar los servicios municipales de agua potable, alcantarillado y saneamiento a la población, sin embargo, no es tarea fácil dado el constante crecimiento demográfico y la demanda de los servicios, por ello los OOAPAS se ven minimizados en infraestructura y capacidad operativa, y en algunos casos los ingresos que obtienen por la prestación del servicio sólo alcanza para mantener la infraestructura existente de agua potable, alcantarillado y saneamiento, más no para ampliación de la misma o ejecución de acciones preventivas y de concientización ciudadana de no contaminar los cuerpos de agua. En México la eficiencia global de los organismos operadores es de las más bajas a nivel internacional; al respecto se conoce que, del volumen total del agua entregada en bloque a los OOAPAS, sólo se factura en promedio el 53%, y únicamente se cobra el 73% (39% del volumen total). Como caso particular se presente el trabajo realizado por el Instituto Mexicano de Tecnología del Agua (IMTA) y financiado por la Fundación Gonzalo Río Arronte I. A. P. (FGRA) en el Marco del Programa para la Recuperación Ambiental de la Cuenca del Lago de Pátzcuaro (etapa IV 2014-2018), con el objetivo de elaborar el diagnóstico y plan de acción para modernizar el área comercial de 4 OOAPAS ribereños del Lago de Pátzcuaro en Michoacán, a fin de fortalecer los ingresos propios de los organismos operadores a través de incrementar la recaudación de los derechos por consumo de agua, mediante la actualización del padrón de contribuyentes y mejoramiento de la eficiencia del área comercial. Como resultado se presenta un documento con la descripción detallada de acciones propuestas que llevará a cabo cada organismo operador en el corto y mediano plazo a fin de fortalecer la gestión administrativa y el pago de los derechos por el suministro de los servicios. Asimismo, se presenta la estimación de costos de adquisición de cada uno de los bienes y/o servicios que serán necesarios adquirir.

English Abstract: The water Companies in México (OOAPAS by its acronym in Spanish) are the institutions responsible for providing municipal services for drinking water, sewage and sanitation to the population. However, it is not an easy task given the constant population growth and demand OOAPAS are minimized in terms of infrastructure and operational capacity, and in some cases the revenues they get from the provision of the service are only sufficient to maintain the existing drinking water, sewage and sanitation infrastructure, but not for expansion of the same or execution of preventive actions and public awareness of not contaminating water bodies. In Mexico, the overall efficiency of the operating agencies is among the lowest at the international level; In this respect, it is known that only 53% of the total volume of water delivered in bulk to OOAPAS is billed, and only 73% (39% of the total volume) is charged. As a special case, the work done by the Mexican Institute for Water Technology (IMTA) and financed by the Gonzalo Río Arronte IAP Foundation (FGRA) in the framework of the Program for the Environmental Recovery of the Lake Pátzcuaro Basin (stage IV 2014-2018), with the objective to elaborate the diagnosis and action plan to modernize the commercial area of 4 OOAPAS bordering Lake Pátzcuaro in Michoacán, in order to strengthen the own revenues of the operating agencies through increasing the collection of the rights for water consumption, by updating the taxpayer register and improving the efficiency of the commercial area. The final result is a document with the detailed description of proposed actions that will be carried out by each operating agency in the short and medium term in order to strengthen administrative management and payment of the fees for the provision of services. Likewise, the estimated cost of acquisition of each of the goods and / or services that will be necessary to acquire.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: commercial diagnosis, strengthen of water utilities