Resolución Alternativa de Disputas y los Retos de una Solución Global (Alternative Dispute Resolution and the Challenges of a Global Solution)

VILALTA, AE (2018) "Resolución alternativa de disputas y los retos de una solución global", La resolución de conflictos con consumidores: de la mediación a las ODR, Coord. Immaculada Barral Viñas, Editorial Reus,

18 Pages Posted: 11 Jan 2019

Date Written: February 27, 2018

Abstract

Spanish Abstract: En el ámbito de la resolución alternativa de conflictos, existen muchos desafíos todavía para alcanzar una solución global. El principal de ellos, lograr la participación y la efectividad de los acuerdos en transacciones B2C. Por otro lado, la ejecutividad implica la judicialización y es notorio que en los casos de reclamaciones menores esta no es la solución más adecuada. Los sistemas de reputación están ganando terreno en el campo del consumo y el comercio electrónico. Por lo tanto, es necesario repensar el sistema de reparación para avanzar hacia esquemas participativos o proactivos que empoderen a los consumidores.

English Abstract: In the arena of ​​alternative dispute resolution, there are many challenges posed for a global solution. The main one of them, to achieve the participation and the effectiveness of the agreements in B2C transactions. On the other hand, executivity implies judicialization and it is notorious that in the cases of small claims this is not the most fitting solution. Reputational systems are gaining ground in the field of consumer and electronic commerce, Therefore, there is a need to rethink the redress system to move towards participatory or proactive schemes that empower consumers.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: consumo, ADR, ODR, sistema de reparación europeo, mediación, ejecutividad

JEL Classification: K12, K41

Suggested Citation

Vilalta, Aura Esther, Resolución Alternativa de Disputas y los Retos de una Solución Global (Alternative Dispute Resolution and the Challenges of a Global Solution) (February 27, 2018). VILALTA, AE (2018) "Resolución alternativa de disputas y los retos de una solución global", La resolución de conflictos con consumidores: de la mediación a las ODR, Coord. Immaculada Barral Viñas, Editorial Reus, . Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=3291732

Aura Esther Vilalta (Contact Author)

Open University of Catalunya (UOC) ( email )

Tibidabo Av. 39-43
08035 Barcelona, Barcelona 08035
Spain

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