Requisitos de conocimientos y competencia (Knowledge and Competence Requirements)

Abstract

Spanish Abstract: La formación de los empleados permite dar mejor información y elevar la transparencia al cliente financiero. En este sentido, la Ley de crédito inmobiliario incluye los requisitos de cualificación del personal entre las medidas de refuerzo de la transparencia que favorecen la seguridad jurídica. En este artículo nos ocupamos de los requisitos de capacitación del personal como normas de conducta de especial relevancia. Su objetivo es asegurar que el prestatario recibe una información adecuada. Además, como medida complementaria se fomenta la educación del prestatario. La comunicación es más fluida cuando se comparte una misma cultura y un mismo lenguaje.

English Abstract: Training of employees allows to provide better information and to increase transparency. In this respect, Immovable Credit Law includes qualification requirements for staff among transparency reinforcement measures that improve legal certainty. This paper addresses training requirements of employees as conduct of business rules of special relevance. Its aim is to ensure that the borrower receives appropriate information. Moreover, education of borrowers is fostered as a complementary measure. Communication is more fluent when sharing the same culture and language.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: Formación de los empleados, educación financiera, cualificación, requisitos; Training of employees, financial education, qualification, requirements

JEL Classification: G15, G18, G21, G28, G32, G28, K22