El papel de las TIC en el entorno organizacional de las Pymes (The Role of ICT in the SMEs Organizational Environment)

Abstract

Spanish Abstract: Cada vez son más evidentes las ventajas al adoptar Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las organizaciones, sin embargo las pequeñas empresas no están realizando una adopción comprometida de estas, debido a factores como la carencia de una cultura organizacional que incluya su uso, así como la escasez de recursos financieros, humanos y tecnológicos en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES). Atendiendo esta necesidad, este artículo busca identificar la utilidad de las herramientas TIC como apoyo a los procesos organizacionales y productivos en el entorno empresarial de las PYMES. Como metodología se plantea una revisión y análisis de fuentes secundarias de literatura, que permitan la identificación de evidencias existentes y vacíos actuales de investigaciones relativas a la temática.

Entre los resultados obtenidos se encuentra la clasificación funcional de las TIC, los factores que influyen en la decisión de adopción, la descripción de las etapas de implementación, así como los beneficios operativos y estratégicos que brinda su uso. Se concluye, que la adopción de TIC en las PYMES permite mejorar la asignación de los recursos organizacionales, generar ventajas competitivas, liberar recursos orientados a labores operativas y fomentar ambientes colaborativos, condiciones que permiten responder con mayor rapidez a las dinámicas del mercado y del entorno.

English Abstract: Each time are evident advantages in adopting Information Technology and Communication (ICT) in organizations, but small businesses are not making an adoption commitment from these, due to factors such as deficiency of an organizational culture that includes their use and limited financial, human and technological resources in SMEs. Considering this requirement, this article attempts to identify the utility of ICT tools to support organizational processes and productive in the business environment for SMEs. As methodology presents a review and analysis of secondary sources of literature that allow the identification of existing evidence and current research gaps related to the theme.

Among the results obtained is the functional classification of ICT, the factors influencing the adoption decision, the description of the stages of ICT implementation, and operational and strategic benefits provided by their use. It is concluded that the adoption of ICT by SMEs allows to optimize the allocation of organizational resources, competitive advantages, release resources oriented to operational tasks, promoting collaborative environments, conditions that allow respond more quickly to market dynamics and the environment.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: ICT incorporation, SMEs, ICT business