Balanced Scorecard: Key Tool for Strategic Learning and Strengthening in Business Organization (Cuadro de mando integral: herramienta clave para el aprendizaje estratégico y el fortalecimiento de la organización empresarial)

Academic Journal of Interdisciplinary Studies, (2020) E-ISSN 2281-4612

11 Pages Posted: 9 Jun 2020

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Vladimir Vega Falcón

Universidad Regional Autónoma de los Andes (UNIANDES)

Mercedes Navarro Cejas

Universidad Técnica de Manabí

Magda Francisca Cejas Martínez

Universidad Nacional de Chimborazo

Derling José Mendoza Velazco

National Distance Education University (UNED)

Date Written: May 14, 2020

Abstract

English Abstract: The Balanced Scorecard has been conceived as a key tool in administrative management processes, becoming significant contributions for business organizations. The objective of the article was to analyze the intention of analyzing the perspectives, advantages and possible barriers that limit the success and / or applicability of this administrative tool, achieving through the theoretical bases to demonstrate the usefulness of this management tool, which today It constitutes a coherent instrument whose indicators determine the parameters for the management measurement. The research had a descriptive-explanatory character, with longitudinal design. A digital documentary analysis was applied. The results were analyzed using the Balanced Scorecard Usage Survey 2018 system. The study revealed that this tool is considered an important contribution to the organizational management, with a high satisfaction for its use, finally guidelines for new investigations are recommended analyzing the causes of bad practices in its design and implementation.

Spanish Abstract: El Balanced Scorecard ha sido concebido como una herramienta clave en los procesos de gestión administrativa, convirtiéndose en contribuciones significativas para las organizaciones empresariales. El objetivo del artículo fue analizar la intención de analizar las perspectivas, ventajas y posibles barreras que limitan el éxito y / o aplicabilidad de esta herramienta administrativa, logrando a través de las bases teóricas demostrar la utilidad de esta herramienta de gestión, que hoy constituye Un instrumento coherente cuyos indicadores determinan los parámetros para la medición de la gestión. La investigación tuvo un carácter descriptivo-explicativo, con diseño longitudinal. Se aplicó un análisis documental digital. Los resultados se analizaron utilizando el sistema Balanced Scorecard Usage Survey 2018. El estudio reveló que esta herramienta se considera una contribución importante a la gestión organizacional, con una alta satisfacción por su uso, finalmente se recomiendan pautas para nuevas investigaciones analizando las causas de las malas prácticas en su diseño e implementación.

Keywords: Balanced Scorecard, Organizational Management, Management Control, Strategic Maps, Strategic Alignment

JEL Classification: M10

Suggested Citation

Vega Falcón, Vladimir and Navarro Cejas, Mercedes and Cejas Martínez, Magda Francisca and Mendoza Velazco, Derling José, Balanced Scorecard: Key Tool for Strategic Learning and Strengthening in Business Organization (Cuadro de mando integral: herramienta clave para el aprendizaje estratégico y el fortalecimiento de la organización empresarial) (May 14, 2020). Academic Journal of Interdisciplinary Studies, (2020) E-ISSN 2281-4612, Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=3600637

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Mercedes Navarro Cejas

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Magda Francisca Cejas Martínez

Universidad Nacional de Chimborazo ( email )

Avenida Antonio Jose de Sucre
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Derling José Mendoza Velazco

National Distance Education University (UNED) ( email )

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