Intelligence Artificielle : Opportunités et enjeux managériaux (Artificial Intelligence: Opportunities and Managerial Challenges)

Abstract

French Abstract: Si le recours à l’intelligence artificielle pour les algorithmes de prix, de recherche ou encore d’appariement génère des gains d’efficience dont bénéficient en premier lieu les consommateurs, les firmes doivent être conscientes que ces algorithmes peuvent générer des situations de non-conformité vis-à-vis des règles de protection de la concurrence et du consommateur et susciter dès lors qu’ils peuvent exposer à des risques réputationnels significatifs dès lors que leurs résultats sont vus comme de nature à restreindre, à manipuler les choix des consommateurs voire à introduire des discriminations. Cette contribution se propose de caractériser ces risques et insiste sur l’intérêt pour les entreprises à mettre en œuvre des politiques de conformité pour prévenir ces dommages ou y mettre terme rapidement et efficacement au travers d’audit algorithmiques.

English Abstract: While the use of artificial intelligence for pricing, search or matching algorithms generates efficiency gains that primarily benefit consumers, firms must be aware that these algorithms can generate situations of non-compliance with competition and consumer protection rules, and that they can expose them to significant reputational risks if their results are perceived as restricting or manipulating consumer choices or even as leading to discriminatory practices. This contribution aims to characterize these risks and insists on the need for companies to implement compliance policies to prevent these damages or to put an end to them quickly and efficiently through algorithmic audits.

Note: Downloadable document is in French.

Keywords: algorithms, artificial intelligence, consumer manipulation, anticompetitive practices, compliance programmes, algorithmic audits

JEL Classification: K21, K13