Dimensiones De La Responsabilidad Social Empresarial Como Determinantes De La Preferencia De Compra De Los Consumidores En La Industria Refresquera (Dimensions of Corporate Social Responsibility as Determinates of Purchase Preference of Consumers in the Soft Drink Industry)

Abstract

Spanish abstract: En la época actual, la responsabilidad social empresarial (RSE) es considerada como parte importante en el quehacer de una empresa, ya que cada vez más, los clientes esperan que la misma contribuya al bien común, por lo que desde un enfoque estratégico resulta conveniente conocer la percepción de los consumidores respecto a este tema. Este artículo tiene como objetivo identificar cuáles de las dimensiones de la RSE (económica, legal, ética y filantrópica), explican la preferencia de compra de los consumidores en la industria refresquera. La metodología empleada es cuantitativa y transversal, recabándose los datos de los consumidores de una industria refresquera en la región centro del estado de Coahuila, en México, aplicándoles un cuestionario estructurado a una muestra de 217 consumidores; el análisis de la información se realizó a través del software estadístico SPSS mediante un modelo de regresión lineal múltiple explicando el 28.6% de la variabilidad del apoyo del consumidor a la empresa de refrescos, en función de la dimensiones económica de la responsabilidad social empresarial.

English abstract: Corporate social responsibility (CSR) is considered an important part of a company's business. Increasing numbers of customers expect firms to contribute to the common good. Thus, from a strategic perspective it is convenient to know the perception of consumers regarding this topic. This article identifies which dimensions of CSR (economic, legal, ethical and philanthropic) explain the purchase preference of consumers in the soft drink industry. The methodology used is quantitative and transversal. The process involved collecting data from consumers of the soft drink industry in the central region of the state of Coahuila, in Mexico. We applied a structured questionnaire to a sample of 217 consumers. Information analysis was performed through SPSS statistical software using a multiple linear regression model. The model explained 28.6% of the variability of consumer support for the soft drink company, based on the economic dimensions of corporate social responsibility.

Note: Downloadable document available in Spanish.

Keywords: Corporate Social Responsibility, Purchase Preference of Consumer, Soft Drink Industry

JEL Classification: M14